Shopify : compte Google merchant suspendu.

Que faire ?

Vous avez été suspendu par Google... Et maintenant ?

La première réaction légitime qu'ont les entreprises lorsqu'elles découvrent que Google a suspendu leurs comptes est de soumettre un appel aussi rapidement que possible.

Ce n'est pas la bonne chose à faire.

Une suspension Google est une situation sérieuse. Cela affecte non seulement votre boutique Shopify actuelle, mais également toutes les entreprises/comptes que vous souhaitez créer à l'avenir. Il est donc essentiel d'aborder votre suspension de la manière la plus prudente possible.

Ce qu'il ne faut pas faire lorsque Google suspend votre compte :

• Ne vous précipitez pas pour faire appel.
• Ne vous défendez pas en expliquant que vous ne violez pas les politiques de Google.
• Ne créez pas un nouveau compte Google Ads ou Google Merchant Center.
• Ne vous emportez pas sur le SAV Google.
• Ne soumettez pas plusieurs appels simultanés sans avoir fait de véritables changements.

Ce qu'il faut faire lorsque Google suspend votre compte :

Examinez attentivement toutes les informations que Google vous fournit concernant la suspension (le mail de notification, les politiques jointes au mail, les politiques soulignées dans votre compte Google, etc.).

Analysez votre boutique Shopify et vos comptes Google en détail pour identifier tout ce qui enfreint les politiques de Google ou tout ce qui pourrait donner l'impression à l'algorithme de Google ou à un membre de l'équipe chargée des politiques de Google d'agir.

Décidez si vous voulez soumettre un appel vous-même ou travailler avec un partenaire qualifié.

Si vous soumettez un appel manuel, il doit être soigneusement rédigé et détaillé en expliquant pourquoi vous pensez que Google a pu vous suspendre, ainsi qu'une explication détaillée des modifications que vous avez apportées pour corriger le problème.

Principales raisons d'une suspension Google :

• Le design de la boutique Shopify ne correspond pas à la niche de vos produits
• Descriptions et images copiées d'autres marchands
• Avoir des textes de démonstration (ipsum lorem)
• Avoir des images de démonstration
• Mauvaise grammaire et fautes d'orthographe
• Liens brisés (404)
• Collections vides ou catégorisations incohérentes
• Coordonnées douteuses
• Coordonnées non affichées sur la boutique
• Politique d'expédition incomplète
• Politique de retours incomplète
• Pages de politique hors sujet vis à vis de la niche de vos produits
• Popups qui bloquent le contenu du site Web
• Promotions non fonctionnelles
• Duplication des descriptions produits
• Descriptions produits incohérentes
• Nom de domaine incorrect
• Produits et catégories ne correspondant pas entre la boutique et le flux de données
• Ne pas encore avoir d'avis positifs
• Numéro de téléphone non vérifié
• Ne pas gérer le stock de ses produits (dropshipping)